Licence e-mail problems

chrisoh · ‎Dec 12, 2018

Hey there,

i need Creo Parametrics 3.0 for my work at the university...and i downloaded the version on the ptc website and created an account with my university email at ptc.

I follow the direction in the download file or looked up for some youtube installations guide.

In the video's the guys said than i should have get a e-mail with a licence in, when i join on this side:

https://www.ptc.com/en/academic-program/products/free-software/creo-college-download#_ga=2.121011786.397212835.1513578516-1805889526.1503377958

but i never got an e-mail like this.

From side of my university i have no licence etc. or other help.

Thanks for your help

MartinHanak · ‎Dec 12, 2018

Hi,

my suggestion.

1.]

Install Creo 5.0 using instructions from http://apps.ptc.com/schools/references/install_creo5_schools_standard.pdf -OR- https://apps.ptc.com/schools/references/install_creo5_unistudent_standard.pdf

2.]

During Creo 5.0 installation ... license file will be created in C:\ProgramData\PTC\Licensing directory. License available in this file can be used for Creo 3.0 installation, too.

3.]

Install Creo 3.0 ... do not enter Product code ... instead of it enter path to existing license file (in Source field).

Martin Hanák

chrisoh · ‎Dec 12, 2018

thanks for your help, but

when i enter the licence code from the pdf during the installation and after i loged in with my new created acc. The programm is loding and nothing more goes on, the green indicator which cycle around to show that's the code is loading is still running,but after like 30 mins nothing appears or something else.

MartinHanak · ‎Dec 12, 2018

Hi,

the problem can be related to network cards. Please run following command from Command prompt window and upload ip.txt file.

ipconfig /all > ip.txt

Martin Hanák

chrisoh · ‎Dec 12, 2018

Windows-IP-Konfiguration

   Hostname . . . . . . . . . . . . : Christian-PC
   Prim„res DNS-Suffix . . . . . . . :
   Knotentyp . . . . . . . . . . . . : Hybrid
   IP-Routing aktiviert . . . . . . : Nein
   WINS-Proxy aktiviert . . . . . . : Nein
   DNS-Suffixsuchliste . . . . . . . : fritz.box

Ethernet-Adapter LAN-Verbindung:

   Medienstatus. . . . . . . . . . . : Medium getrennt
   Verbindungsspezifisches DNS-Suffix:
   Beschreibung. . . . . . . . . . . : Intel(R) Ethernet Connection I217-V
   Physische Adresse . . . . . . . . : 74-D4-35-B9-DB-43
   DHCP aktiviert. . . . . . . . . . : Ja
   Autokonfiguration aktiviert . . . : Ja

Drahtlos-LAN-Adapter LAN-Verbindung* 13:

   Medienstatus. . . . . . . . . . . : Medium getrennt
   Verbindungsspezifisches DNS-Suffix:
   Beschreibung. . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
   Physische Adresse . . . . . . . . : 5C-49-79-F0-E3-B8
   DHCP aktiviert. . . . . . . . . . : Ja
   Autokonfiguration aktiviert . . . : Ja

Drahtlos-LAN-Adapter LAN-Verbindung* 3:

   Medienstatus. . . . . . . . . . . : Medium getrennt
   Verbindungsspezifisches DNS-Suffix:
   Beschreibung. . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
   Physische Adresse . . . . . . . . : 5C-49-79-F0-E3-BF
   DHCP aktiviert. . . . . . . . . . : Ja
   Autokonfiguration aktiviert . . . : Ja

Drahtlos-LAN-Adapter WLAN 2:

   Verbindungsspezifisches DNS-Suffix: fritz.box
   Beschreibung. . . . . . . . . . . : FRITZ!WLAN USB Stick AC 860
   Physische Adresse . . . . . . . . : 5C-49-79-F0-E3-BD
   DHCP aktiviert. . . . . . . . . . : Ja
   Autokonfiguration aktiviert . . . : Ja
   IPv6-Adresse. . . . . . . . . . . : 2003:71:6f5a:4600:18e0:c837:b8e5:3601(Bevorzugt)
   Tempor„re IPv6-Adresse. . . . . . : 2003:71:6f5a:4600:74bb:d47f:1680:9d3f(Bevorzugt)
   Verbindungslokale IPv6-Adresse . : fe80::18e0:c837:b8e5:3601%21(Bevorzugt)
   IPv4-Adresse . . . . . . . . . . : 192.168.178.26(Bevorzugt)
   Subnetzmaske . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Lease erhalten. . . . . . . . . . : Mittwoch, 12. Dezember 2018 18:28:32
   Lease l„uft ab. . . . . . . . . . : Samstag, 22. Dezember 2018 18:28:35
   Standardgateway . . . . . . . . . : fe80::e228:6dff:fec8:cace%21
                                       192.168.178.1
   DHCP-Server . . . . . . . . . . . : 192.168.178.1
   DHCPv6-IAID . . . . . . . . . . . : 358369657
   DHCPv6-Client-DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-1B-FE-D6-B9-74-D4-35-B9-DB-43
   DNS-Server . . . . . . . . . . . : fd00::e228:6dff:fec8:cace
                                       192.168.178.1
   NetBIOS ber TCP/IP . . . . . . . : Aktiviert

MartinHanak · ‎Dec 13, 2018

@chrisoh wrote:

Windows-IP-Konfiguration

   Hostname . . . . . . . . . . . . : Christian-PC
   Prim„res DNS-Suffix . . . . . . . :
   Knotentyp . . . . . . . . . . . . : Hybrid
   IP-Routing aktiviert . . . . . . : Nein
   WINS-Proxy aktiviert . . . . . . : Nein
   DNS-Suffixsuchliste . . . . . . . : fritz.box

Ethernet-Adapter LAN-Verbindung:

   Medienstatus. . . . . . . . . . . : Medium getrennt
   Verbindungsspezifisches DNS-Suffix:
   Beschreibung. . . . . . . . . . . : Intel(R) Ethernet Connection I217-V
   Physische Adresse . . . . . . . . : 74-D4-35-B9-DB-43
   DHCP aktiviert. . . . . . . . . . : Ja
   Autokonfiguration aktiviert . . . : Ja

Drahtlos-LAN-Adapter LAN-Verbindung* 13:

   Medienstatus. . . . . . . . . . . : Medium getrennt
   Verbindungsspezifisches DNS-Suffix:
   Beschreibung. . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
   Physische Adresse . . . . . . . . : 5C-49-79-F0-E3-B8
   DHCP aktiviert. . . . . . . . . . : Ja
   Autokonfiguration aktiviert . . . : Ja

Drahtlos-LAN-Adapter LAN-Verbindung* 3:

   Medienstatus. . . . . . . . . . . : Medium getrennt
   Verbindungsspezifisches DNS-Suffix:
   Beschreibung. . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
   Physische Adresse . . . . . . . . : 5C-49-79-F0-E3-BF
   DHCP aktiviert. . . . . . . . . . : Ja
   Autokonfiguration aktiviert . . . : Ja

Drahtlos-LAN-Adapter WLAN 2:

   Verbindungsspezifisches DNS-Suffix: fritz.box
   Beschreibung. . . . . . . . . . . : FRITZ!WLAN USB Stick AC 860
   Physische Adresse . . . . . . . . : 5C-49-79-F0-E3-BD
   DHCP aktiviert. . . . . . . . . . : Ja
   Autokonfiguration aktiviert . . . : Ja
   IPv6-Adresse. . . . . . . . . . . : 2003:71:6f5a:4600:18e0:c837:b8e5:3601(Bevorzugt)
   Tempor„re IPv6-Adresse. . . . . . : 2003:71:6f5a:4600:74bb:d47f:1680:9d3f(Bevorzugt)
   Verbindungslokale IPv6-Adresse . : fe80::18e0:c837:b8e5:3601%21(Bevorzugt)
   IPv4-Adresse . . . . . . . . . . : 192.168.178.26(Bevorzugt)
   Subnetzmaske . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Lease erhalten. . . . . . . . . . : Mittwoch, 12. Dezember 2018 18:28:32
   Lease l„uft ab. . . . . . . . . . : Samstag, 22. Dezember 2018 18:28:35
   Standardgateway . . . . . . . . . : fe80::e228:6dff:fec8:cace%21
                                       192.168.178.1
   DHCP-Server . . . . . . . . . . . : 192.168.178.1
   DHCPv6-IAID . . . . . . . . . . . : 358369657
   DHCPv6-Client-DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-1B-FE-D6-B9-74-D4-35-B9-DB-43
   DNS-Server . . . . . . . . . . . : fd00::e228:6dff:fec8:cace
                                       192.168.178.1
   NetBIOS ber TCP/IP . . . . . . . : Aktiviert

Hi,

following info is just my tip ... I am not sure whether it helps.

1.] connect your PC to LAN+Internet using Intel(R) Ethernet Connection I217-V network card (74-D4-35-B9-DB-43)

2.] temporarily disable FRITZ!WLAN USB Stick AC 860 network card (5C-49-79-F0-E3-BD)

3.] install Creo

Martin Hanák

SergeK · ‎Dec 12, 2018

I have the same issue trying to install CREO 4, when installing licensing it hangs

KlemenM · ‎Dec 13, 2018

A lot of students have the same problem in the past few days. Martin you can check yourself and you will see that it doesn't work.

MartinHanak · ‎Dec 13, 2018

@KlemenM wrote:

A lot of students have the same problem in the past few days. Martin you can check yourself and you will see that it doesn't work.

Hi,

I'm not a student 🙂

... and OP did not provide exact description of his installation procedure.

Martin Hanák

Jérôme · ‎Dec 13, 2018

I have the same problem !