Коллеги, добрый день!
У клиента возникла проблема во время установки.
При установке сервера ключей, при генерации локальной лицензии, при введении Sales Order Number (SON)
выдается следующая ошибка (скрин 1.1 во вложении).
Также на странице ( https://www.ptc.com/en/support/article/CS21172?sourcearticle=CS154266&source=ArticleViewerRelated )
По требованию
- Перейти к заказу или загрузке обновлений программного обеспечения
Скачать сервер лицензий PTC: FLEXnet Publisher
изданный:
Доступ запрещен - недостаточно прав
Согласно нашим данным, у вашей компании нет действующего соглашения о глобальной поддержке PTC.
Это может быть связано с тем, что срок действия поддержки истек по крайней мере для одного из номеров контракта на обслуживание (SCN) вашей компании, и вам необходимо повторно активировать поддержку, чтобы получить доступ к соответствующим областям портала eSupport. Для решения этой проблемы обратитесь к онлайн-менеджеру вашей компании или представителю глобальной службы поддержки PTC.
Онлайн-менеджеры вашей компании:
Пожалуйста, помогите мне решить эти проблемы.
