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Utente non trovato - Impossibile accedere a Windchill

Newbie

Utente non trovato - Impossibile accedere a Windchill

Gentile supporto,

vi scrivo perché da qualche giorno alcuni utenti, tentando di accedere al server Windchill, ricevono il messaggio di errore "Utente non trovato".

Vi riporto di seguito l'output completo dell'errore.

Ritentando un'ora dopo il problema non si ripresenta.

Riavviare il server di Windchill e pulire la cache del server Web non hanno portato alcune beneficio.

 

Eccezione: wt.util.WTRuntimeException: wt.util.WTException: java.lang.reflect.InvocationTargetException

 

Eccezione annidata: java.lang.reflect.InvocationTargetException; l'eccezione annidata è:

 

wt.util.WTException: java.lang.reflect.InvocationTargetException

 

Eccezione annidata: java.lang.reflect.InvocationTargetException

 

at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor1570.invoke(Unknown Source)

 

at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:25)

 

at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:597)

 

at com.ptc.core.appsec.FoundationHolder.getPrincipal(FoundationHolder.java:263)

 

at com.ptc.core.appsec.FoundationHolder.getPrincipalName(FoundationHolder.java:188)

 

at com.ptc.core.appsec.CSRFNonce.createMessage(CSRFNonce.java:467)

 

at com.ptc.core.appsec.CSRFNonce.access$000(CSRFNonce.java:35)

 

at com.ptc.core.appsec.CSRFNonce$1.call(CSRFNonce.java:321)

 

at com.ptc.core.appsec.CSRFNonce$1.call(CSRFNonce.java:319)

 

at wt.httpgw.WTContextBeanHandler.runOperation(WTContextBeanHandler.java:274)

 

at wt.httpgw.WTContextBeanHandler.runOperation(WTContextBeanHandler.java:259)

 

at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor2006.invoke(Unknown Source)

 

at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:25)

 

at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:597)

 

at com.ptc.core.appsec.CSRFNonce.initializeMac(CSRFNonce.java:317)

 

at com.ptc.core.appsec.CSRFNonce.initialize(CSRFNonce.java:162)

 

at com.ptc.core.appsec.CSRFNonce.newCSRFNonce(CSRFNonce.java:131)

 

at com.ptc.core.appsec.CSRFProtector.addNonce(CSRFProtector.java:297)

 

at com.ptc.core.appsec.CSRFProtector.getNonce(CSRFProtector.java:139)

 

at com.ptc.core.appsec.CSRFProtector.getNonce(CSRFProtector.java:118)

 

at com.ptc.core.appsec.CSRFProtector.getNonce(CSRFProtector.java:96)

 

at org.apache.jsp.WEB_002dINF.jsp.shell_jsp._jspService(shell_jsp.java:123)

 

at org.apache.jasper.runtime.HttpJspBase.service(HttpJspBase.java:70)

 

at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:722)

 

at org.apache.jasper.servlet.JspServletWrapper.service(JspServletWrapper.java:432)

 

at org.apache.jasper.servlet.JspServlet.serviceJspFile(JspServlet.java:390)

 

at org.apache.jasper.servlet.JspServlet.service(JspServlet.java:334)

 

at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:722)

 

at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:305)

 

at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:210)

 

at org.apache.catalina.core.ApplicationDispatcher.invoke(ApplicationDispatcher.java:749)

 

at org.apache.catalina.core.ApplicationDispatcher.processRequest(ApplicationDispatcher.java:487)

 

at org.apache.catalina.core.ApplicationDispatcher.doForward(ApplicationDispatcher.java:412)

 

at org.apache.catalina.core.ApplicationDispatcher.forward(ApplicationDispatcher.java:339)

 

at org.springframework.web.servlet.view.InternalResourceView.renderMergedOutputModel(InternalResourceView.java:238)

 

at org.springframework.web.servlet.view.AbstractView.render(AbstractView.java:250)

 

at org.springframework.web.servlet.DispatcherServlet.render(DispatcherServlet.java:1047)

 

at org.springframework.web.servlet.DispatcherServlet.doDispatch(DispatcherServlet.java:817)

 

at org.springframework.web.servlet.DispatcherServlet.doService(DispatcherServlet.java:719)

 

at org.springframework.web.servlet.FrameworkServlet.processRequest(FrameworkServlet.java:669)

 

at org.springframework.web.servlet.FrameworkServlet.doGet(FrameworkServlet.java:574)

 

at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:621)

 

at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:722)

 

at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:305)

 

at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:210)

 

at wt.httpgw.filter.WTContextBeanFilter.doWithWtContextBeanHandler(WTContextBeanFilter.java:98)

 

at wt.httpgw.filter.WTContextBeanFilter.doFilter(WTContextBeanFilter.java:58)

 

at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:243)

 

at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:210)

 

at wt.servlet.CompressionFilter.doFilter(CompressionFilter.java:248)

 

at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:243)

 

at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:210)

 

at wt.servlet.RequestInterrupter.doFilter(RequestInterrupter.java:327)

 

at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:243)

 

at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:210)

 

at wt.servlet.ServletRequestMonitor.doFilter(ServletRequestMonitor.java:1594)

 

at wt.servlet.ServletRequestMonitorFilter.doFilter(ServletRequestMonitorFilter.java:56)

 

at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.internalDoFilter(ApplicationFilterChain.java:243)

 

at org.apache.catalina.core.ApplicationFilterChain.doFilter(ApplicationFilterChain.java:210)

 

at org.apache.catalina.core.StandardWrapperValve.invoke(StandardWrapperValve.java:222)

 

at org.apache.catalina.core.StandardContextValve.invoke(StandardContextValve.java:123)

 

at org.apache.catalina.core.StandardHostValve.invoke(StandardHostValve.java:171)

 

at org.apache.catalina.valves.ErrorReportValve.invoke(ErrorReportValve.java:99)

 

at org.apache.catalina.core.StandardEngineValve.invoke(StandardEngineValve.java:118)

 

at org.apache.catalina.connector.CoyoteAdapter.service(CoyoteAdapter.java:407)

 

at org.apache.coyote.ajp.AjpProcessor.process(AjpProcessor.java:200)

 

at org.apache.coyote.AbstractProtocol$AbstractConnectionHandler.process(AbstractProtocol.java:589)

 

at org.apache.tomcat.util.net.JIoEndpoint$SocketProcessor.run(JIoEndpoint.java:310)

 

at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.runTask(ThreadPoolExecutor.java:895)

 

at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:918)

 

at java.lang.Thread.run(Thread.java:662)

 

at org.apache.tomcat.util.threads.TaskThread.run(TaskThread.java:77)

 

Caused by: (wt.session.sessionResource/2) wt.org.UserNotFoundException: Utente non trovato: nome Web sconosciuto: "mfeladmin".

 

at wt.session.StandardSessionManager.getAuthenticatedUser(StandardSessionManager.java:423)

 

at wt.session.StandardSessionManager.getPrincipal(StandardSessionManager.java:160)

 

at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor19.invoke(Unknown Source)

 

at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:25)

 

at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:597)

 

at wt.services.ServiceFactory$ServerInvocationHandler.invoke(ServiceFactory.java:399)

 

at com.sun.proxy.$Proxy19.getPrincipal(Unknown Source)

 

at wt.session.SessionHelper.getPrincipal(SessionHelper.java:157)

 

... 72 more

 

1 REPLY 1

Re: Utente non trovato - Impossibile accedere a Windchill

Simone,

la tua richiesta non è stata fatta al supporto PTC, ma alla comunità di utenti PTC.

Era questa la tua volontà?

Nella comunità la lingua da utilizzare per avere risposta è l'inglese, altrimenti limiti da subito i potenziali utenti che possono aiutarti.

Se invece volevi aprire una chiamata al supporto, devi usare questo link https://support.ptc.com/appserver/cs/portal/index.jsp?tab_id=mycompany

Ovviamente puoi aprire una chiamata solo se hai un contratto di manutenzione attiva.

Visto che lavoriamo nella stessa provincia se ti serve posso darti supporto nell'apertura della chiamata, ma non nella risoluzione del problema.

Basta che passi col mouse sopra il mio nome e clicchi su messaggio.

In questo modo mi arriverà direttamente una mail.

Marco
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