Error MathCad Express Prime 3.1

[ahernandez]

Saludos,

Descargué la versión de prueba del MathCAd 3.1 y al abrir el programa aparece el siguiente error y se cierra el programa. Su valiosa ayuda para resolver ese error ya que no se puede trabajar con el programa. Gracias

[AlvaroDíaz]

Hola Alejandro.

El mensaje habla de un archivo de registro, que queda en la carpeta C:\ProgramData , la cual es oculta. Para acceder a ella, copia y pega esta dirección en la barra de navegación del explorador: C:\ProgramData\PTC\Mathcad Prime\Logs y trata de abrir el archivo .log con el block de notas. Si no puedes solucionar el error, puedes subir ese archivo aquí, para ver si alguien más se da cuenta de qué es lo que está funcionando mal. Para subir archivos aquí tienes que usar el editor avanzado, y buscar abajo a la derecha el enlace que dice Attach.

Saludos.

Alvaro.

[ahernandez]

Saludos Álvaro,

Gracias por la información y respuesta. Seguí los pasos y aún continúa el error. Adjunto el archivo como me indicó.

Gracias por su colaboración.

[AlvaroDíaz]

Hola Alejandro.

Aparentemente el error se origina al generar la 'Ribbon', para lo cual avisa que la altura no puede ser negativa. Probablemente esto se deba a algún valor mal almacenado en el registro de windows, sin embargo no conozco cómo se estructura el registro de windows para Mathcad Prime.

Espero que alguien más en este foro pueda ayudarte.

The error message talk about a bad parameter, "Height", which can't be negative. Is there a way to correct it via change values in windows registry?

The important part of the log file is (where "en" means "in"):

Exception data:

System.Object:

System.ArgumentException: Height no puede ser negativo.

   en System.Windows.Rect.set_Height(Double value)

   en DevComponents.WpfRibbon.RibbonWindow.GetGlassClientRectangle(Rect r)

   en DevComponents.WpfRibbon.RibbonWindow.WmNcCalcSize(IntPtr hwnd, Int32 msg, IntPtr wParam, IntPtr lParam, Boolean& handled)

   en DevComponents.WpfRibbon.RibbonWindow.WindowMessageHandler(IntPtr hwnd, Int32 msg, IntPtr wParam, IntPtr lParam, Boolean& handled)

   en System.Windows.Interop.HwndSource.PublicHooksFilterMessage(IntPtr hwnd, Int32 msg, IntPtr wParam, IntPtr lParam, Boolean& handled)

   en MS.Win32.HwndWrapper.WndProc(IntPtr hwnd, Int32 msg, IntPtr wParam, IntPtr lParam, Boolean& handled)

   en MS.Win32.HwndSubclass.DispatcherCallbackOperation(Object o)

   en System.Windows.Threading.ExceptionWrapper.InternalRealCall(Delegate callback, Object args, Int32 numArgs)

   en System.Windows.Threading.ExceptionWrapper.TryCatchWhen(Object source, Delegate callback, Object args, Int32 numArgs, Delegate catchHandler)

[VladimirN]

Please send your issue to PTC's tech support by using "Mathcad Support Center" (you can do it, even if you use Express version of  Mathcad Prime):

Mathcad Support Center

http://blogs.ptc.com/2011/09/22/how-to-use-the-brand-new-online-mathcad-support-center/