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Onlinehilfe 6.0 funktioniert nicht

Level 4

Onlinehilfe 6.0 funktioniert nicht

Onlinehilfe 6.0 funktioniert nicht.

Fehlermeldung:

HTTP ERROR: 500

INTERNAL_SERVER_ERROR

RequestURI=/index.jspx

Caused by:

java.lang.NullPointerException at java.io.File.(Unknown Source) at com.arbortext.dmc.consumer.tool.Utils.getConsumerUserHome(Utils.java:16) at com.arbortext.dmc.consumer.update.UpdateManager.(UpdateManager.java:111) at com.arbortext.dmc.consumer.update.UpdateManager.getUpdateManager(UpdateManager.java:98) at com.arbortext.dmc.consumer.servletfilter.RedirectFilter.doFilter(RedirectFilter.java:86) at org.mortbay.jetty.servlet.ServletHandler$CachedChain.doFilter(ServletHandler.java:1088) at com.arbortext.dmc.consumer.servletfilter.AuthenticationFilter.doFilter(AuthenticationFilter.java:76) at org.mortbay.jetty.servlet.ServletHandler$CachedChain.doFilter(ServletHandler.java:1088) at com.arbortext.dmc.consumer.servletfilter.InitFilter.doFilter(InitFilter.java:149) at org.mortbay.jetty.servlet.ServletHandler$CachedChain.doFilter(ServletHandler.java:1088) at org.mortbay.jetty.servlet.ServletHandler.handle(ServletHandler.java:360) at org.mortbay.jetty.security.SecurityHandler.handle(SecurityHandler.java:216) at org.mortbay.jetty.servlet.SessionHandler.handle(SessionHandler.java:181) at org.mortbay.jetty.handler.ContextHandler.handle(ContextHandler.java:729) at org.mortbay.jetty.webapp.WebAppContext.handle(WebAppContext.java:405) at org.mortbay.jetty.handler.HandlerWrapper.handle(HandlerWrapper.java:152) at org.mortbay.jetty.Server.handle(Server.java:324) at org.mortbay.jetty.HttpConnection.handleRequest(HttpConnection.java:505) at org.mortbay.jetty.HttpConnection$RequestHandler.headerComplete(HttpConnection.java:829) at org.mortbay.jetty.HttpParser.parseNext(HttpParser.java:513) at org.mortbay.jetty.HttpParser.parseAvailable(HttpParser.java:211) at org.mortbay.jetty.HttpConnection.handle(HttpConnection.java:380) at org.mortbay.io.nio.SelectChannelEndPoint.run(SelectChannelEndPoint.java:395) at org.mortbay.thread.QueuedThreadPool$PoolThread.run(QueuedThreadPool.java:488) 

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3 REPLIES 3

Re: Onlinehilfe 6.0 funktioniert nicht

Hallo Bernd,

ich kann das Verhalten nicht nachvollziehen. Ich arbeite mit der Version V4 und auch zeitweise mit der Version V6. Bei beiden Versionen habe ich ein einwandfreies Verhalten, was die Onlinehilfe betrifft.

Vielleicht noch einmal neu installieren?

Mit Gruß

Werner

Re: Onlinehilfe 6.0 funktioniert nicht

Hallo Werner,

vielen Dank. Auch auf meinem alten Laptop läuft alles prima, allerdings mit einer alten Java-Version.

Aber was soll ich mit dieser Erkenntnis anfangen?

Die Fehlfunktion betrifft sowohl 4.0 als auch 6.0 und dabei sowohl die 64 Bit als auch die 32 Bit-Version.

Darüber hinaus muss ich jedes Mal die Onlinehilfe und Java im Taskmanager abbrechen.

PTC sollte einmal über Fehlerdiagnosewerkzeuge nachdenken.

Gruß

Bernd

Re: Onlinehilfe 6.0 funktioniert nicht

Das Problem mit Java-Versionen besteht auch mit den kommerziellen Modeling Versionen.

Es besteht seit dem die Online-Hilfe des Modeling auf Java umgestellt wurde.

De-Installation alter Java-Versionen ist momentan der einzige Workaround, um die

Online Hilfe zum Laufen zu bringen.