Cannot open Creo

Hi, I cannot open my creo software due to lack of connection to the licence, I have tried following the technical steps recommended by eSupport PTC without success, I need technical assistance as soon as possible.
Thank you,

Translated with www.deepl.com

Translated by Corina Ionescu, June 28th 2022

Salve, non riesco ad aprire il mio software creo per mancanza di collegamento a la licenza, ho provato a seguire i passi tecnici consigliati da eSupport PTC senza avere successo, ho bisogno di assistenza tecnica al più breve possibile.
Grazie,