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M
mcallini1-Visitor
1-Visitor
May 8, 2015
Solved

Problemi installazione licenza Creo Illustrate nei Computer

  • May 8, 2015
  • 3 replies
  • 5666 views

Salve,

come da oggetto, abbiamo problemi durante l'installazione di Creo Illustrate su computer tramite server, abbiamo problemi a fare riconoscere la licenza.

 

Chiediamo un aiuto.

 

Grazie

Saluti

Best answer by Mahesh_Sharma

Marco,

I think the License for Illustrate you are using is a lock license and tide to the Host ID of Server. And that is the reason you are getting this error on client machine. If you need to have Illustrate only on one machine, get a new license for the Host ID of that machine and define the license file location in Illustrate license window.

3 replies

Marco Tosin
21-Topaz I
Marco Tosin21-Topaz I
21-Topaz I
May 8, 2015

Marco,

se scrivi in italiano in una comunità internazionale, difficilmente troverai risposta.

Ti suggerisco anche di allegare qualche immagine con l'errore riscontrato, per aiutare gli altri membri a capire meglio l'errore e darti una possibile soluzione.

Puoi anche digitare in alto a destra, nel campo cerca, la parola license.

Vedrai che ti saranno automaticamente suggeriti degli articoli che trattano problemi con l'installazione delle licenze.

Marco
V
24-Ruby III
VladimirN24-Ruby III
24-Ruby III
May 8, 2015

Cosa succede quando si avvia il programma Creo Illustrate?

M
mcallini1-VisitorAuthor
1-Visitor
May 8, 2015

D'accordo.

Per ora provo a continuare in italiano.

Il programma è già installato nel server e in un secondo PC a lui connesso (per installarlo è stato necessaria l'assistenza PTC tramite team viewer).

Ora vogliamo installare il programma in altri 2 PC, ma dopo la corretta installazione compare la finestra allegata.

Qualunque cosa immettiamo, dopo qualche secondo, la stessa finestra si ripropone.

(abbiamo provato con indirizzo del server, 7788@indirizzoIP, etc).

Il problema sta nel fatto che non abbiamo capito come funziona e dove procurarci questa licenza. Abbiamo la copia fisica di Illustrate.

Ora nel mio PC con Illustrate ho un file .dat dentro (:C), ho provato a metterlo negli altri PC ma non funziona - anche perchè aprendolo con file di testo vedo un "PTC HOST ID" che non può essere lo stesso per più PC.

Illustrate.JPG

Grazie.

Mahesh_Sharma
Mahesh_Sharma22-Sapphire IAnswer
22-Sapphire I
May 13, 2015

Marco,

I think the License for Illustrate you are using is a lock license and tide to the Host ID of Server. And that is the reason you are getting this error on client machine. If you need to have Illustrate only on one machine, get a new license for the Host ID of that machine and define the license file location in Illustrate license window.

L
LucaPedron1-Visitor
1-Visitor
May 13, 2015

Ciao Marco, da quanto scrivi sembra un problema proprio di TIPO di licenza.

Volete usare la stessa su più PC?

E' concurrent user?

Se non lo è, è generata su un PC specifico, registrato, con identificativo legato all'ID della scheda di rete. La stessa licenza in questo caso, quindi, non può funzionare se non sul PC dichiarato.

Magari evitiamo di scrivere informazioni commerciali di dettaglio qui: puoi contattarmi in privato alla mia mail.

M
mcallini1-VisitorAuthor
1-Visitor
May 15, 2015

Salve Luca,

l'ultimo contatto telefonico con un membro assistenza PTC, mi ha confermato che la nostra licenza è "locked", ovvero possiamo utilizzare il programma su 1 solo PC. Subito ci era stato detta una cosa diversa, infatti oltre che su Server, tramite Team View, ci era stato installato Illustrate anche su una macchina Cliente, con differente Host ID. Quindi ci siamo trovati ad avere per un momento Illustrate installato su Server e su un altro PC Client.

Ora, siamo andati a disinstallare il programma dal Server PC, perchè dovendo scegliere mi interessa averlo solo nel cliente. SI è disinstallato correttamente.

Sono però rimaste alcune cartelle in C però. Abbiamo difficoltà a eliminare tutte le cartelle in C/programmi/PTC.

Il computer dice che la cartella con il file licenza e la cartella FlexNet sono in uso, e non possono essere cancellate. Vedi cattura sotto.

Forse perchè sono collegate con quelle del mio PC Cliente, che ora sta eseguendo Illustrate?

Sono sicuro che eliminando in qualche modo quei file dal server, il programma sul mio PC continuerà a funzionare?

Non possiamo permetterci di rischiare che non funzioni più da nessuna parte.cartelle.jpg

Grazie.

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