Stuck again while trying to renew my student license.

Pour préciser :

Je lance setup.exe

Je fais reconfigurer un logiciel existant

J’indique le code produit

on me demande de me connecter à mon compte, j’indique mon adresse et mon mot de passe et c’est alors que je reçois !Erreur! en rouge. (dans la barre en haut de la fenêtre je peux lire “Creo7.0.8 ne répond pas”

J’ai fais l’essai avec Firefox, Chrome, Edge en navigateur par défaut et en me connectant à mon compte avant et cela répond toujours !Erreur! dans setup.exe

Je ne sais plus quoi faire ?

Merci

Nicolas

To clarify:

I launch setup.exe.

I select the option to reconfigure existing software.

I enter the product code.

I am asked to log in to my account;

I enter my email address and password, and that is when I get an "!Error!" message in red (in the bar at the top of the window, it says “Creo7.0.8 is not responding".

I have tried using Firefox, Chrome, and Edge as the default browser and logging into my account beforehand, but setup.exe still returns the "!Error!" message.

I don't know what else to do.

Thanks,

Nicolas