Can't use Creo Elements Direct Modeling Express: Activation Key server down

[BenW]

Unfortunately, this was never fixed.  Now, the Activation Key server is down (URL).

Is Creo Elements Direct Modeling Express still a usable product?  If so, what's the fix?

[der_Wolfgang]

> Unfortunately, this was never fixed.

This is wrong IMHO!  The proxy /server problem got fixed by releasing Creo Elements/Direct Modeling Express 9.0 in ~ May 2025. It was totally working fine for a bunch of months now.

see https://community.ptc.com/t5/Modeling/Does-Creo-Direct-Modeling-Express-8-0-run-on-Windows-11/m-p/1029474/highlight/true#M1341 for more details on PE90!

The today's problem is that the 'generate activation key' page on the PTC server is not reachable: 

with the detailed message "www-cf.ptc.com | 500: Internal server error"  

[BenW]

I don't know what to tell you, for the last year, every 72 hours I have to go through this process. I always get this screen:

Then this:

Then have to log in, copy the code from the website, paste it, click submit, then wait for C/EDME to load.

[BenW]

Frankly, I don't care either way.  After being locked out of Creo's software for a day, DLed and started using Fusion32.  Seems better in every way, and the software actually works!

[DH_5081328]

Ich erhalte ebenfalls diese Fehlermeldung. Hoffentlich wird es bald behoben.

[BenW]

Also, where does one DL version 9?  The website provides version 8.

[der_Wolfgang]

> The website provides version 8. 

On that page there is NO version mentioned at all by PTC! I'm not sure what the intention is to omit a version number over there. And yes that was the confusion on my side as well. But downloading and installing does provide PE90 on your disk (be aware: it's trying to do an upgrade installation).

The "Windows 64-bit (240MB)" -> ModelingPE__setup_EN.zip is PE90. Also mentioned in that page is "Windows 11 64-bit Editions" which was not the case for PE80 or elder versions.

That PTC does not mention any version number.... is rather confusing.

The website provides version 90 of Creo Elements Direct Modeling Express for downloading!

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Yes those 2 screen shots are well known and appeared for years: the proxy page at all + a ~90...120 second delay. But this was solved with PE90. 

For now the problem not to get an activation key is remaining.

[PH_6688760]

Getting the same error: Internal Server Error from Cloudflare (error code 500). Just installed v9.0 and I still get this error. When will this be fixed?

Thanks!

[WT_8075663]

Same i have this cloudflare error for many days.
Unable to use the Direct element express 9,0.

[DH_5081328]

Vieleicht ließt das ja jemand von PTC

Sehr geehrtes Team von PTC,

ich nutze seit mehr als 10 Jahren die kostenlose Software "Creo Elements Express" im Hobbybereich.
Habe in der Zeit unzählige Projekte mit dieser Software erstellt. Warum? Ich finde die Software einfach, intuitiv und sie
bietet mir das was ich brauche. Leider können die Dateien mit keiner anderen Software geöffnet bzw. bearbeitet werden.

Nun kommen wir zum Problem:
Der Lizenzserver ist seit einigen Tagen nicht erreichbar. Mir ist klar, dass PTC sein Hauptaugenmerk nicht auf eine kostenlose
Software legen kann. Ich bitte Sie aber zu verstehen, dass es auch für uns Hobbyisten ein großer Verlust ist, wenn wir unsere
Dateien nicht mehr öffnen bzw. bearbeiten können. Wenn die Software überhaupt nicht mehr funktioniert, bedeutet das für uns
den Verlust jahrelanger Arbeit.

Deshalb ein paar Fragen an Sie:

1. Ist es überhaupt von Ihnen gewollt die Software weiterzuführen?
2. Müssen wir irgendwann damit rechnen, ohne Vorankündigung vor verschlossener Tür zu stehen?
3. Gibt es eine Möglichkeit, die Lizenz auf Dauerlizenz umzustellen. Damit die ständige Online-Verbindung zum Lizenzserver
nicht mehr nötig ist?
4. Wäre es nicht denkbar, alternativ zur kostenlosen Variante eine sagen wir mal "Hobbyversion" zu machen, die ein kleines Geld kostet
dafür aber nicht mehr auf 60 Teile beschränkt ist und von Ihnen gepflegt wird?
(Ich bin gern bereit etwas dafür zu bezahlen)

Vielen Dank

[GD_4745490]

Hello

I`ve been using creo elements direct modelling express since 2011. So 14 years till now. Hundreds of files, projects and 3d prints.

But now I have "Cloudflare internal server error". So - that hundreds of files are inaccessible.

I have that problem since friday, 2025-10-17. I`ve tested several computers with window10, Firefox and Brave tested. Will this program be ever functional again?

[IH_14331254]

I confirm I still have the same problem since friday, 2025-10-17

[MT_7410487]

I have the same problem since friday 17.

[GregorRožmanec]

I have the same problem. The waiting is killing me.

[MT_7410487]

It's odd we havn't received any reply/explanation by PTC staff.
It is more than 5 days the server in not operational and I hope somebody form PTC knows it.

[IH_14331254]

I think that this whole situation is a sign of disrespect towards us.

[WT_8075663 · Accepted solution]

Hi all,

********

I manage to solve this issue.

I uninstall all my direct modeling express in my computer.
I download the latest version 9.0 and install.

Problem solved.

***You MUST uninstall first. before installing 9.0.

[MT_7410487]

Thank you....!
I did as you suggest and now V9 works fine.
Unfurtunately I downloaded V9 without previously de-installing V8 and it didn't work.
 Now is fine...!

[DH_5081328]

Vielen Dank.

Bei mir hat es auch funktioniert.

Augrund dieser Situation in den letzten Tagen habe ich mir Gedanken um meine Dateien gemacht.

Ich werde jetzt folgendes tun:

Es gibt für Creo Elements Express ein Tool, mit dem man die Projekte (ohne Skizzen) in STEP abspeichern kann.

http://osd.cad.de/lisp_3d_54.htm

Ich werde alle meine Creo-Projekte in der nächsten Zeit in STEP abspeichern. So kann ich diese

Dateien dann in einem anderen Programm öffnen. Ich habe es mit Fusion 360 und SolidEgde getestet, es hat funktioniert.

Weiterhin habe ich mich in letzter Zeit mit alternativer Software zu Creo Elements Express beschäftigt. Ich bin der Meinung, dass

SolidEdge dem Creo am nächsten kommt.

[ArthurDent]

Thank you very much! You saved my day!

Not uninstalling version 8.0 first was my problem, too.

[PH_6688760]

Yes!! That solved it for me as well. Thanks!

[3Dbuildr]

Uninstalling the old version and then downloading and installing the latest version worked for me!! 😀👍

thanks a lot to the PTC community!