SCM, Sandbox Resynchronize issue

I am using PTC RV&S (formerly Integrity Lifecycle Manager) Release 13.1 and Datecode13.1.0.6 소스 형상관리 SCM 문의입니다. 사용자가 Sandbox 에서 Resynchronize 시에 파일을 제대로 받지 못하는 현상이 발생한다고 합니다. 어쩔때는 받아도 원본파일명(abcd12.h)이 아닌 SID217226882926236075.tmp 같은 temp파일로 받아지기만 한다고 합니다. 근데 또 파일 사이즈는 같다고 하네요. 이런 현상을 해결하는 방법이 있을까요? Resynchronize 하고 모든 파일이 정상적으로 받았는지 확인 할 수 있는 방법이 있는지요?